О работе с обращениями граждан и юридических лиц,  поступившими  в  Светлогорский  райисполком  в 2017 году

В своей работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполком руководствуется Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», другой нормативной и законодательной базой.

В райисполком поступают письменные, электронные и устные обращения граждан и юридических лиц, обращения на «прямую телефонную линию», обеспечена работа специальной линии sms-сообщений.

Рассматриваются коллективные обращения тридцати и более заявителей  с выездом на место.

За 2017 год в райисполком поступило 764 обращения (2016-943). Снизилось число устных обращений  на 32% (2017-323, 2016-478), письменных – на 11% (2017-262, 2016-294), увеличилось число электронных обращений на 5% (2017-179, 2016-171).

В текущем году увеличилось количество письменных, электронных и устных обращений по вопросам коммунального и дорожного хозяйства, электронных – по жилищным вопросам и землепользованию, устных – по вопросам сельского хозяйства.

В прежние годы приоритетными для жителей региона также были вопросы работы служб коммунального хозяйства, благоустройства.

В Светлогорском районе систематически, в соответствии с графиком, проводятся приемы граждан и юридических лиц.  За  2017 год личный прием граждан и юридических лиц осуществлялся председателем райисполкома, его заместителями, управляющим делами райисполкома. В райисполком поступило 323 устных обращения граждан и юридических лиц, в 2016 году – 478.  

При подготовке приема председателя райисполкома ведется предварительная запись. Службы райисполкома рассматривают поступившие обращения до проведения приема. Лично председателем райисполкома принято 119 человек на 23 приемах (в 2016 году — 127 человек).

На личные приемы заместителей председателя райисполкома обратилось 146 человек (2016-179).

Выездные приемы проводятся по месту жительства граждан в день проведения заседаний сельских исполнительных комитетов, при проведении встреч информационно-пропагандистских групп райисполкома с трудовыми коллективами, кроме того, в текущем году организованы и проведены в г.Светлогорске 2 «Дня ЖЭУ-Дня депутата», 2 «Дня сельсовета – Дня депутата». Проведено в 2017 году 58 выездных приемов,  обратилось 50 человек, в 2016 году на 92 приемах обратились 136 человек.

Удовлетворено в текущем году 14 письменных обращений

Оказана мат.помощь- 2 обращения
Заасфальтирован участок дороги от кафе "Маентак" до конечной остановки СТ "Березина".
Восстановлено освещение по ул Советской, дом 51а.
Высвобождено подвальное помещение и выделено  в пользование.
Произведен ремонт стыков дома.
 Обеспечено место выгона домашнего скота
Восстановлено  водоснабжение по ул.Новой, ул.Ленина, ул.Гоголя д.Василевка
Исключен проезд по детской площадке, зеленой зоне
Обеспечено оздоровление сына заявителя.
После завершения ремонтных работ восстановлено нарушенное дорожное полотно во дворе дома.
Произведена обрезка  деревьев
Выполнен ремонт кровли в д.32а м-на 3
Отрегулирована работа бойлерной д.47А ул.Социалистической

Удовлетворено 14 электронных обращений

Подключен газ  в новостройке.
Расчищались  зимой дороги от снега ул.Первомайская, д. Песчаная Рудня.
Отопление Чирковичского д/сада соответствует санитарным нормам
Удовлетворительное состояние дороги от дома №14 до д/сада №12 в 1 м-не
Направлены в Республику Коми справки о размере пенсии заявителя
Обеспечен вечерний маршрут по пятницам Светлогорск-Судовица.
Установлена газовая плита в д.2 ул.Мирошниченко.
Во дворе домов №45, 46, 47, 48 м-на 6а заменены  трубы отопления и обеспечено благоустройство парковки.
Установлена крышка люка.
Отрегулирован прогон скота по ул.Молодежная аг.Чирковичи
Отрегулирована парковка грузового автомобиля возле дома.
Высланы гражданину в Карелию справки о зарплате.
Заменен смеситель в д.46 ул.Интернациональный (дом на гарантии)

Удовлетворено 16 устных обращений

трудоустройство-2 обращения
завезен песок в песочницу
Подъемник приобретен и смонтирован в подъезде дома и используется инвалидами-колясочниками.
Отрегулирован подъезд к магазину "Алми" автомобилей с товарами
Заварили мусоропровод - выносят мусор в соседний дом. Установлен контейнер в доме.
1.Организовн 1 рейс в неделю микроавтобуса по маршруту Светлогорк-Александровка-Затон. 2.Грейдирование автодороги Як.Слобода-Селищи
Выровнена дорога к кладбищу д.Присторань
 Проведен ямочный ремонт дороги ул.Центральной д.Селищи
Прогрейдирована дорога к д.Затон
Установлен фонарь освещения в районе д.20  ул.Центральной д.Александровка
Дорога по ул.70 лет Октября аг.Полесье  приведена в надлежащее состояние
Отремонтирован  канализационный колодец во дворе дома
Устранено затекание воды на балкон в  доме  ЖСПК
В д.8 м-на 4 перенесено оборудование аптеки №168 от кв.15
В д.53 м-на 1 заменены окна и балконные двери в местах общего пользования

По социальным группам в райисполком обратились

Cоциальная группа20172016
участники боевых действий Афганистана10
бывшие несовершеннолетние узники фашизма54
граждане Украины70
инвалиды (ЧАЭС)30
инвалиды Великой Отечественной войны55
участники Великой Отечественной войны23
инвалиды общего заболевания1023
инвалиды с детства111
инвалиды, военнослужащие в отставке40
индивидуальные предприниматели1312
коллективные обращения1452
ликвидаторы аварии на ЧАЭС1310
многодетные семьи1612
одинокие матери170
опекунские семьи80
пенсионеры19119
приемные семьи100
сироты215
юридические лица2329

В райисполком поступило заявлений – 532;  жалоб – 232;  предложений – 0

Поступательно снижается число удовлетворенных повторных обращений: в 2016 году -5, 2015-9, в текущем году – 1.       

По актуальным  для граждан вопросам, с целью их своевременного  рассмотрения, изучения складывающейся ситуации в районе и обеспечения связи населения с исполнительными и распорядительными органами в Светлогорском райисполкоме  еженедельно по субботам и дополнительно по пятницам работает  «прямая телефонная  линия».

За 2017 год в райисполкоме по субботам организовано и проведено 47 «прямых телефонных линий» (2016-42), на которые к руководству райисполкома обратилось 92 человека (2016-209).

Коммунально-бытовые вопросы и вопросы благоустройства51
Жилищные5
Строительства 
Социального обеспечения2
Труда и заработной платы3
Транспорта и связи8
Образования1
Здравоохранения3
Сельского хозяйства9
Вопросы культуры и религии2
Землепользования3
Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка2
Торговли3
Ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС 
Вопросы спорта и туризма 
Вопросы охраны и рационального использования окружающей среды 
Другое 

Из них удовлетворено 22 (2016-66), разъяснено 65 (2016-143).

За 2017 год увеличилось на 72% число поступивших обращений в сельские исполнительные комитеты.  На 52% снизилось число обращений от жителей района в Администрацию Президента Республики Беларусь. На 12,7% снизилось число обращений жителей района в райисполком.

Постоянно приводится в соответствие с действующим законодательством информация, размещенная на стендах, официальных сайтах, осуществляется контроль за своевременным обновлением информации.

Усилена разъяснительная работа отделов и служб райисполкома среди населения. Продолжена публикация выступлений, комментариев, разъяснений, консультаций ответственных должностных лиц в средствах массовой информации по вопросам обеспечения жизнедеятельности населения, в районной газете «Светлагорскія навіны»  обеспечена работа постоянных рубрик «Диалог с властью», «Задай вопрос власти», «Вопрос-ответ».

 

Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома                                                Е.В.Швец