Анализ работы с обращениями граждан и юридических лиц в Светлогорском районном исполнительном комитете в январе-сентябре 2019 года

В январе-сентябре текущего года снизилось количество поступивших обращений в райисполком на 9%: поступило 502 обращения (2018-554). Снизилось количество письменных обращений на 6% (2019-135, 2018-143), устных обращений  на 13% (2019-218, 2018-252), электронных - на 6% (2019-149, 2018-159).

От жителей Светлогорского района в вышестоящие и контролирующие органы за 8 месяцев текущего года поступило 171 обращение, из них по вопросам ЖКХ, благоустройства - 53 обращения, экономики, торговли – 20 обращений, социальной сферы, труда – 26 обращений, землеустройства – 8 обращений, сельского хозяйства – 2 обращения, по вопросам, не входящим в компетенцию райисполкома – 62 обращения. В ходе состоявшейся 1 марта 2019 года встречи Главы государства с представителями общественности и экспертного сообщества, белорусских и зарубежных СМИ «Большой разговор с Президентом» от жителей района поступило 6 обращений.

В райисполком поступило 27 повторных обращений (2018-33), 40 коллективных обращений (2018-44), 2 анонимных обращения (2018-7). В книгу замечаний и предложений райисполкома в текущем году внесена 1 запись, за аналогичный период 2018 года - 1. 

В райисполком поступило заявлений 431 (2018-486)

                                             жалоб 67 (2018-68)

                                             предложений – 1 (2018-0)

Граждане обращаются:

по вопросам коммунального и дорожного хозяйства поступило в 2019 г. 167 обращений, 2018-182

по жилищным вопросам – 37 обращений, 2018-44

по вопросам заработной платы – 7 обращений, 2018 – 0

по вопросам трудоустройства – 7, 2018 – 16

по вопросам здравоохранения – 2, 2018 – 4

по вопросам образования – 6, 2018 – 20

по вопросам сельского хозяйства – 22, 2018 – 9

по вопросам землепользования – 22, 2018 – 19.

Рассматриваются коллективные обращения тридцати и более заявителей  с выездом на место.

Удовлетворено всего 78 обращений, разъяснено 310 обращений, на контроле 104 обращения, перенаправлено в соответствии с компетенцией 7 обращений. На контроле, в основном, остаются обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства.

В текущем году не нарушались установленные законодательством сроки рассмотрения обращений. Сроки рассмотрения всех обращений на контроле отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.

В январе-сентябре 2019 года  личный прием граждан и юридических лиц осуществлялся председателем райисполкома, его заместителями, управляющим делами райисполкома. В ходе их проведения в райисполком поступило 137 обращений граждан и юридических лиц на 76 проведенных приемах.

Проведено в январе-сентябре 2019 года 64 выездных приема,  обратилось 79 человек.

         По актуальным  для граждан вопросам, с целью их своевременного  рассмотрения, изучения складывающейся ситуации в районе и обеспечения связи населения с исполнительными и распорядительными органами в Светлогорском райисполкоме  еженедельно по субботам и дополнительно по пятницам работает  «прямая телефонная  линия». По субботам организовано и проведено 39 «прямых телефонных линий» (2018-35), на которые обратилось 93 человека (2018-42). Чаще всего граждане обращаются по коммунально-бытовым вопросам и вопросам благоустройства.

Службой «одно окно» райисполкома выполняется 144 административных процедуры  по заявлениям граждан и юридических лиц (2018-103). Выполняются все обязательные административные процедуры по постановлению Совета Министров Республики Беларусь №740. Нет ни одной жалобы на их работу. По итогам полугодия принято 3946 заявлений, за 9 месяцев 2018 года – 3502.

 

Начальник отдела

по работе с обращениями граждан

и юридических лиц райисполкома                                                     Е.В.Швец