О работе с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Светлогорский райисполком в 1 квартале 2019 года

В Светлогорском районе систематически, в соответствии с графиком, проводятся приемы граждан и юридических лиц.  При подготовке приема председателя райисполкома ведется предварительная запись. Службы райисполкома рассматривают поступившие обращения до проведения приема. За 1 квартал текущего года до приема рассмотрено 6 обращений граждан. За  1 квартал 2019 года  прием граждан и юридических лиц осуществлялся председателем райисполкома, его заместителями, управляющим делами райисполкома. В райисполком поступило 50 устных обращений граждан и юридических лиц на 26 проведенных приемах (в 2018 году – 48 обращений на 24 приемах).

Выездные приемы проводятся по месту жительства граждан в день проведения заседаний сельских исполнительных комитетов, третью пятницу месяца и при проведении информационно-пропагандистских групп райисполкома.

          В 1 квартале текущего года проведены 2 «Дня ЖЭУ – День депутата» на базе жилищно-эксплуатационных участков №1 и 2 коммунального жилищного унитарного предприятия «Светочь».

Проведено в январе-марте 2019 года 12 (2018 – 11) выездных приемов,  обратилось 13 (2018 – 2) человек.

        По актуальным  для граждан вопросам, с целью их своевременного  рассмотрения, изучения складывающейся ситуации в районе и обеспечения связи населения с исполнительными и распорядительными органами в Светлогорском райисполкоме  еженедельно по субботам и дополнительно по пятницам работает  «прямая телефонная  линия».

Постоянно приводится в соответствие с действующим законодательством информация, размещенная на стендах, официальных сайтах, осуществляется контроль за своевременным обновлением информации. Усилена разъяснительная работа отделов и служб райисполкома среди населения. Продолжена публикация выступлений, комментариев, разъяснений, консультаций ответственных должностных лиц в средствах массовой информации по вопросам обеспечения жизнедеятельности населения, в районной газете «Светлагорскія навіны»  обеспечена работа постоянных рубрик «Диалог с властью», «Задай вопрос власти», «Вопрос-ответ».

В райисполком поступают письменные, электронные и устные обращения граждан и юридических лиц, обращения на «прямую телефонную линию», обеспечена работа специальной линии sms-сообщений.

Рассматриваются коллективные обращения тридцати и более заявителей  с выездом на место.

С целью снижения обращений в вышестоящие органы составлен план мероприятий, в соответствии с которым усилена работа на местах.

В 1 квартале текущего года в райисполком поступило 144 обращения (2018-162). Снизилось число письменных обращений на 36% (2018-55, 2019-35), электронных - на 6% (2018-48, 2019-45), увеличилось число устных обращений  на 8% (2018-59, 2019-64).

  

Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома                                            Е.В.Швец