Анализ работы с обращениями граждан и юридических лиц в Светлогорском райисполкоме в 1 полугодии 2019 года

В своей работе по обращениям граждан и юридических лиц райисполком руководствуется Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» (в редакции Указа Президента Республики Беларусь от 23 марта 2015 г. № 135), Указом Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», другой нормативной и законодательной базой. Постоянно осуществляется контроль за соблюдением законодательства об обращениях граждан и юридических лиц: сроки исполнения, полнота ответов.

В Светлогорском районе систематически, в соответствии с графиком, проводятся приемы граждан и юридических лиц.  При подготовке приема председателя райисполкома ведется предварительная запись. Службы райисполкома рассматривают поступившие обращения до проведения приема. За 1 полугодие текущего года до приема рассмотрено 12 обращений граждан.

Выездные приемы проводятся по месту жительства граждан в день проведения заседаний сельских исполнительных комитетов, третью пятницу месяца, в административных зданиях сельских исполнительных комитетов и при проведении информационно-пропагандистских групп райисполкома.

         В первом полугодии текущего года организованы и проведены «День ЖЭУ – День депутата» на базе ЖЭУ № 1,2,3  коммунального жилищного унитарного предприятия «Светочь», День сельсовета – день депутата на территориях Чирковичского и Красновского сельсоветов.

По актуальным  для граждан вопросам, с целью их своевременного  рассмотрения, изучения складывающейся ситуации в районе и обеспечения связи населения с исполнительными и распорядительными органами в Светлогорском райисполкоме  еженедельно по субботам и дополнительно по пятницам работает  «прямая телефонная  линия».

Проводится разъяснительная работа отделов и служб райисполкома среди населения. Продолжена публикация выступлений, комментариев, разъяснений, консультаций ответственных должностных лиц в средствах массовой информации по вопросам обеспечения жизнедеятельности населения, в районной газете «Светлагорскія навіны»  обеспечена работа постоянных рубрик «Диалог с властью», «Задай вопрос власти», «Вопрос-ответ».

В райисполком поступают письменные, электронные и устные обращения граждан и юридических лиц, обращения на «прямую телефонную линию», обеспечена работа специальной линии sms-сообщений.

Рассматриваются коллективные обращения тридцати и более заявителей  с выездом на место.

С целью снижения обращений в вышестоящие органы составлен план мероприятий, в соответствии с которым усилена работа на местах.

 

В 1 полугодии текущего года в райисполком снизилось число поступивших обращений в райисполком на 8%: поступило 347 обращений (2018-380). Снизилось число письменных обращений на 14% (2019-89, 2018-104), устных обращений  на 16% (2019-152, 2018-182), увеличилось число электронных - на 13% (2019-106, 2018-94).

По социальным группам в райисполком обратились:

социальная группа

2019

2018

инвалиды Великой Отечественной войны

0

0

бывшие несовершеннолетние узники фашизма

1

1

участники боевых действий Афганистана

0

0

ликвидаторы аварии на ЧАЭС

0

0

инвалиды общего заболевания

14

13

многодетные семьи

8

8

опекунские семьи

1

1

пенсионеры

79

89

приемные семьи

0

0

сироты

2

1

юридические лица

13

16

индивидуальные предприниматели

3

8

коллективные обращения

27

29

В райисполком поступило заявлений – 289 (2018-357)

                                             жалоб – 57 (2018-23)

                                             предложений – 1 (2018-0)

В 1 полугодии удовлетворено 31 обращение (2018-35)

 

Приемы граждан и юридических лиц

За  1 полугодие 2019 года  личный прием граждан и юридических лиц осуществлялся председателем райисполкома, его заместителями, управляющим делами райисполкома. В ходе их проведения в райисполком поступило 94 обращения граждан и юридических лиц на 52 проведенных приемах (в 2018 году – 124 обращений на 45 приемах).

Лично председателем райисполкома принято 46  граждан и юридических лиц на 12 приемах (в 2018 году – 47 человек). Заместителями председателя и управляющим делами  райисполкома проведено 33 приема (2018 – 33), принято 48 граждан (2018 – 77).

 

В первом полугодии текущего года организованы и проведены «День ЖЭУ – День депутата» на базе ЖЭУ № 1,2,3  коммунального жилищного унитарного предприятия «Светочь», День сельсовета – день депутата на территориях Чирковичского и Красновского сельсоветов.

Проведено в январе-июне 2019 года 24 выездных приема (2018-24),  обратилось 57 человек (2018-51 человек).

 

Прямая телефонная линия райисполкома

В текущем году в райисполкоме по субботам организовано и проведено 24 «прямых телефонных линий» (2018-24), на которые обратился 51 человек (2018-39).

Тематика поступивших обращений:

2018

2019

Коммунально-бытовые вопросы и вопросы благоустройства

9

18

Жилищные

 

 

Строительства

 

 

Социального обеспечения

 

1

Труда и заработной платы

3

1

Транспорта и связи

12

3

Образования

 

2

Здравоохранения

 

1

Сельского хозяйства

1

 

Вопросы культуры и религии

 

 

Землепользования

3

3

Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка

 

2

Торговли

 

3

Ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС

 

 

Вопросы спорта и туризма

 

 

Вопросы охраны и рационального использования окружающей среды

 

 

Другое

11

17

Из них удовлетворено 5 обращений, разъяснено 36 обращений, 10 обращений находятся на контроле.

 

Выполняемые административные процедуры

Службой «одно окно» райисполкома выполняется 144 административных процедуры по заявлениям граждан и юридических лиц. Выполняются все обязательные административные процедуры по постановлению Совета Министров Республики Беларусь №740. Нет ни одной жалобы на их работу. По итогам полугодия принято 2858 заявлений, за 1 полугодие 2018 года – 2442.

 

Работа сельских исполкомов

Наименование сельского исполкома

 

 

Поступило обращений в сельский исполком

Поступило обращений, поручений и звонков на «прямую телефонную линию»  в райисполком

Поступило обращений от жителей подведомственных территорий в райисполком через вышестоящие органы

 

2019

2018

+/-

2019

2018

+/-

2019

2018

+/-

 

Чирковичский

10

19

-9

24

14

+10

2

1

+1

 

Красновский

40

39

+1

13

4

+9

1

1

=

 

Паричский

52

59

-7

9

31

-22

5

5

=

 

Сосновоборский

22

19

+3

8

18

-10

2

1

+1

 

Осташковичский

7

4

+3

1

3

-2

 

 

 

 

Боровиковский

23

30

-7

10

11

-1

2

3

-1

 

Николаевский

2

3

-1

4

4

=

1

1

=

 

Давыдовский

36

33

+3

17

3

+14

2

1

+1

 

итого

192

206

-14

86

95

-9

15

13

+2

 

 

Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома                                            Е.В.Швец