О работе с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Светлогорский райисполком за 2018 год

В райисполком поступают письменные, электронные и устные обращения граждан и юридических лиц, обращения на «прямую телефонную линию», обеспечена работа специальной линии sms-сообщений.

За 2018 год в райисполком снизилось на 5% число поступивших обращений в райисполком: поступило 723 обращения (2017-764). Снизилось число письменных обращений на 25% (2018-196, 2017-262), увеличилось число электронных - на 13% (2018-202, 2017-179), устных обращений  на 0,6% (2018-325, 2017-323).

Рассматриваются коллективные обращения тридцати и более заявителей  с выездом на место.

Значительно, на 22%, снизилось число повторных обращений: за 2018 год  поступило 51 обращение, за 2017 год – 65 обращений.

В райисполком поступило заявлений – 685 (2017-682)

                                             жалоб – 38 (2017-82)

                                             предложений – 0 (2017-0)

В 2018 году удовлетворено 60 обращений (2017-64)

В Светлогорском районе систематически, в соответствии с графиком, проводятся личные приемы граждан и юридических лиц руководством райисполкома.  При подготовке приема председателя райисполкома ведется предварительная запись. Службы райисполкома рассматривают поступившие обращения до проведения приема. Всего на личные приемы поступило 202 обращения граждан и юридических лиц, в 2017 году – 265. Лично председателем райисполкома принято 95 человек на 24 приемах (в 2017 году - 119 человек на 23 приемах). До проведения приема рассмотрено 48 обращений.

На личные приемы заместителей председателя и управляющего делами райисполкома обратилось 107 человек на 65 приемах (2017 - 146 человек)

Выездные приемы проводятся по месту жительства граждан в день проведения заседаний сельских исполнительных комитетов, третью пятницу месяца, в административных зданиях сельских исполнительных комитетов и при проведении информационно-пропагандистских групп райисполкома.

         За 2018 год организованы и проведены «День ЖЭУ – День депутата» на базе ЖЭУ № 3  коммунального жилищного унитарного предприятия «Светочь», День сельсовета – день депутата на территориях Сосновоборского, Паричского, Осташковичского, Чирковичского, Николаевского, Давыдовского сельсоветов.

         За истекший год проведено 59 выездных приемов руководством райисполкома (2017 – 58), принято 109 человек (2017 – 50).

По актуальным  для граждан вопросам, с целью их своевременного  рассмотрения, изучения складывающейся ситуации в районе и обеспечения связи населения с исполнительными и распорядительными органами в Светлогорском райисполкоме  еженедельно по субботам и дополнительно по пятницам работает  «прямая телефонная  линия». За 2018 года в райисполкоме по субботам организовано и проведено 48 «прямых телефонных линий» (2017-47), на которые обратилось 55 человек (2017-92). Из них удовлетворено 16 обращений (2017-22), разъяснено 34 обращения (2017-70), 5 обращений находится на контроле.

 

Постоянно приводится в соответствие с действующим законодательством информация, размещенная на стендах, официальных сайтах, осуществляется контроль за своевременным обновлением информации.

Усилена разъяснительная работа отделов и служб райисполкома среди населения. Продолжена публикация выступлений, комментариев, разъяснений, консультаций ответственных должностных лиц в средствах массовой информации по вопросам обеспечения жизнедеятельности населения, в районной газете «Светлагорскія навіны»  обеспечена работа постоянных рубрик «Актуально», «Вопросы-по полочкам», «На заметку».

 

 

Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома                                            Е.В.Швец