АНАЛИЗ работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Светлогорский райисполком в январе-сентябре 2021 года

В райисполком  поступило 468 обращений граждан и   юридических лиц, что на 4% больше к аналогичному периоду прошлого года (448): снизилось количество письменных обращений на 17% (2021-141, 2020-169)   и устных обращений на 25% (2021-101, 2020-135), количество электронных обращений увеличилось на 57 % (2021-226, 2020-144).  

Как и в прежние годы, приоритетными для жителей региона остаются вопросы работы служб жилищного и коммунального хозяйства, благоустройства. Большая часть всех поступивших обращений граждан относится к компетенции жилищно-коммунального хозяйства: 165 обращений, что составляет 35 % от общего количества, 2020 – 171 обращение. 

Поступило 39 повторных обращения (2020-44).

Поступило 35 коллективных обращений (2020-68). Рассматриваются коллективные обращения тридцати и более заявителей  с выездом на место.

В райисполком поступило всего

  • заявлений 445 (2020-395)
  • жалоб 23 (2020-52)
  • предложений – 0 (2020-1).

Граждане обращаются:

Тематика обращений

2021

2020

по жилищным вопросам

10

17

по вопросам трудоустройства

11

11

по вопросам ком. и дорожного хозяйства

165

171

по вопросам здравоохранения

3

8

по вопросам образования

6

10

по вопросам сельского хозяйства

10

20

по вопросам землепользования

27

24

другие

236

186

В ходе  личных приемов, осуществляемого руководством райисполкома (всего 76), рассмотрено 81 обращение граждан и юридических лиц.

Проведено 60 выездных приемов.

Еженедельно по субботам и дополнительно по пятницам работает  «прямая телефонная  линия». По субботам организовано и проведено 33 «прямые телефонных линии» (2020-37), на которые обратилось 86 человек (2020-100). Чаще всего граждане обращаются по вопросам ЖКХ и  благоустройства.

Службой «одно окно» райисполкома выполняется 185 административных процедур  по заявлениям граждан и юридических лиц (2020-177). Выполняются все обязательные административные процедуры, предусмотренные постановлением Совета Министров Республики Беларусь №740. Принято 5262 заявлений (2020-4489), сделано 6079 запросов (2020-4637).

Кроме того, обращения поступают в виде СМС-вопросов, обращений в общественную приемную райисполкома, в рубрику «Задай вопрос председателю».

 

Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома                                            Е.В.Швец