АНАЛИЗ работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Светлогорский райисполком в 1 квартале 2021 года

В 1 квартале текущего года в райисполком  поступило 165 обращений граждан и   юридических лиц, что на 29% больше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (128): увеличилось количество письменных обращений на 20 % (2021-55, 2020-46), электронных – на    100 % (2021-66, 2020-33), снизилось количество устных – на 10 % (2021-44, 2020-49).  В книгу замечаний и предложений внесено 1 обращение.

Как и в прежние годы, приоритетными для жителей региона остаются вопросы работы служб жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства. Большая часть всех поступивших обращений граждан относится к компетенции жилищно-коммунального хозяйства: 55 обращений, что составляет 33 % от общего количества, 2020 – 51 обращение. 

В райисполком поступило 8 повторных обращений (2020-11).

Поступило 11 коллективных обращений (2020-22). Рассматриваются коллективные обращения тридцати и более заявителей  с выездом на место.

В райисполком поступило всего

  • заявлений 160 (2020-123)
  • жалоб 5 (2020-5)
  • предложений – 0 (2020-0).

В ходе  личного приема, осуществляемого руководством райисполкома, рассмотрено 35 обращений граждан и юридических лиц.

Выездные приемы проводятся по месту жительства граждан в день проведения заседаний сельских исполнительных комитетов, третью пятницу месяца и при проведении информационно-пропагандистских групп райисполкома. Проведено 15 выездных приемов.

Еженедельно по субботам и дополнительно по пятницам работает  «прямая телефонная  линия». По субботам организовано и проведено 12 «прямых телефонных линий» (2020-13), на которые обратилось 35 человек (2020-43). Чаще всего граждане обращаются по коммунальным вопросам и вопросам благоустройства.

Службой «одно окно» райисполкома выполняется 178 административных процедур  по заявлениям граждан и юридических лиц (2020-144). Выполняются все обязательные административные процедуры, предусмотренные постановлением Совета Министров Республики Беларусь №740. В за 1 квартал 2021 года принято 1695 заявлений (2020-1416), сделано 1857 запроса (2020-1763).

Проводится разъяснительная работа отделов и служб райисполкома среди населения. Продолжена публикация выступлений, комментариев, разъяснений, консультаций ответственных должностных лиц в средствах массовой информации по вопросам обеспечения жизнедеятельности населения, в районной газете «Светлагорскія навіны»  обеспечена работа постоянных рубрик «Диалог с властью», «Задай вопрос власти», «Вопрос-ответ».

Работа сельских исполкомов

Наименование сельского исполкома

 

 

Поступило обращений в сельский исполком

Поступило обращений, поручений и звонков на «прямую телефонную линию»  в райисполком

2021

2020

+/-

2021

2020

+/-

Чирковичский

6

19

-13

6

20

-14

Красновский

24

22

+2

2

3

-1

Паричский

14

21

-7

11

5

+6

Сосновоборский

11

9

+2

6

4

+2

Осташковичский

2

0

+2

7

7

=

Боровиковский

22

11

+11

4

3

+1

Николаевский

3

1

-2

4

2

-2

Давыдовский

25

18

+7

2

7

-5

итого

107

101

+6

42

51

-9

 

Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома                                            Е.В.Швец