Правила оформления и рассмотрения электронных обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках (статья 12 Закона). Порядок рассмотрения обращений по существу и оставление обращений без
рассмотрения по существу регулируют статьи 25, 14, 15 Закона.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
изложение сути обращения;
адрес электронной почты гражданина (граждан);
согласно статье 12, 25 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» поля, помеченные *, обязательны для заполнения;
в обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

полное наименование юридического лица;
место нахождения юридического лица;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
адрес электронной почты юридического лица;
согласно статье 12, 25 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» поля, помеченные *, обязательны для заполнения;
в обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.

Ответ Светлогорского районного исполнительного комитета на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

На сайте Светлогорского районного исполнительного комитета возможно размещение ответов на электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей в случае, когда они носят массовый характер (более десяти обращений) без направления ответов (уведомлений) заявителям.