Правила оформления и рассмотрения электронных обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Правила оформления и рассмотрения электронных обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках (статья 12 Закона). Порядок рассмотрения обращений по существу и оставление обращений без
рассмотрения по существу регулируют статьи 25, 14, 15 Закона.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
- адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
- изложение сути обращения;
- адрес электронной почты гражданина (граждан);
- согласно статье 12, 25 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» поля, помеченные *, обязательны для заполнения;
- в обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
- полное наименование юридического лица;
- место нахождения юридического лица;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- адрес электронной почты юридического лица;
- согласно статье 12, 25 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» поля, помеченные *, обязательны для заполнения;
- в обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.
Ответ Светлогорского районного исполнительного комитета на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».
На сайте Светлогорского районного исполнительного комитета возможно размещение ответов на электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей в случае, когда они носят массовый характер (более десяти обращений) без направления ответов (уведомлений) заявителям.